Troubleshooting Banter6
Solusi untuk error instalasi, lisensi, menu, gambar, cache, layout, dan iklan Banter6.
Mulai pemeriksaan dengan membersihkan cache dan membuka website sebagai pengunjung logout. Banyak masalah tampilan setelah update berasal dari aset CSS/JavaScript lama.
Solusi cepat
| Masalah | Pemeriksaan | Solusi |
|---|---|---|
| Tampilan berantakan setelah instalasi | Menu, kategori, featured image, dan cache. | Selesaikan pengaturan awal, tetapkan menu, lalu bersihkan cache. |
| Menu tidak muncul | Lokasi tampil menu. | Buka Tampilan → Menu dan tetapkan menu ke lokasi Banter6 yang benar. |
| Menu mobile berpindah saat dibuka | Versi aset dan cache. | Pastikan v3.3.0 aktif lalu hapus cache CSS/JS serta CDN. |
| Gambar kosong atau terpotong | Featured image dan thumbnail lama. | Tetapkan Featured Image dan regenerate thumbnails. |
| Beranda hanya sedikit artikel | Jumlah artikel/kategori. | Tambah artikel atau pilih kategori yang memiliki konten pada section. |
| Sidebar kosong | Mode sidebar dan widget. | Pilih Sidebar Berita atau isi area Sidebar Utama jika memakai mode widget. |
| Iklan tidak tampil | Status slot, materi, perangkat, dan cache. | Aktifkan slot, isi gambar/kode, pilih perangkat yang benar, lalu uji sebagai logout. |
| Sticky ads tidak muncul | Lebar viewport dan ruang samping. | Uji pada desktop lebar; iklan sisi disembunyikan jika ruang tidak cukup. |
| Parallax tidak bergerak | Reduce Motion atau optimasi JS. | Nonaktifkan Reduce Motion untuk pengujian dan kecualikan script parallax dari delay. |
| Popup mobile muncul terus | Opsi sekali per sesi dan storage. | Aktifkan sekali per sesi; jangan menghapus session storage pada setiap halaman. |
| Update tidak terdeteksi | Status lisensi dan cache update. | Verifikasi ulang lisensi lalu buka Dashboard → Pembaruan. |
| License connection error | HTTPS, firewall, DNS, dan koneksi keluar. | Minta hosting mengizinkan koneksi HTTPS keluar dari WordPress. |
Urutan diagnostik aman
- Backup
Buat backup sebelum mengubah plugin atau file.
- Bersihkan cache
Hapus cache plugin, server, browser, dan CDN.
- Periksa versi
Catat WordPress, PHP, Banter6, dan browser.
- Uji konflik plugin
Pada staging, nonaktifkan plugin optimasi atau plugin terakhir yang dipasang.
- Periksa log
Aktifkan logging pada staging dan baca
wp-content/debug.logtanpa menampilkannya ke pengunjung. - Kirim bukti
Sertakan URL, langkah reproduksi, tangkapan layar, dan pesan error kepada dukungan.
Mengaktifkan debug log pada staging
Tambahkan konfigurasi berikut sebelum baris “stop editing” pada wp-config.php. Jangan gunakan tampilan error publik pada website produksi.
define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );Informasi untuk dukungan
- URL website dan halaman yang bermasalah.
- Versi Banter6, WordPress, dan PHP.
- Nama browser serta perangkat.
- Langkah yang memicu masalah.
- Tangkapan layar atau rekaman pendek.
- Potongan error relevan tanpa password, key lisensi, atau data pribadi.